Test de repaso correos 7

1. ¿Cuál de los siguientes es uno de los modelos de gestión de la calidad en que se inspira Correos?

2. La respuesta a las reclamaciones de las CCAA/OMIC será remitida al cliente por la Comunidad Autónoma u organismo oficial correspondiente, nunca directamente por Correos, excepto en ______________que, una vez tramitada la queja, responde directamente Correos al cliente.

3. ¿Cuál de las siguientes normas ISO no se corresponde con las que tiene certificadas Correos?

4. Los clientes de Correos también puede presentar reclamaciones en formulario de Organismo Oficial (OMIC). ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre este tipo de reclamaciones no es correcta?

5. La secuencia e interacción de los procesos de oficinas de Correos queda recogida en el Mapa de procesos. En él se distinguen tres tipos de procesos. Señala el incorrecto.

6. La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno tiene triple alcance, señala cuál de los siguientes no es uno de ellos.

7. El Plan de responsabilidad social corporativa y sostenibilidad de Correos contempla tres líneas de actuación prioritarias, identificadas como las principales palancas con las que la compañía puede generar mayores impactos positivos sobre sus distintos grupos de interés ¿Cuál de las siguientes no es una de esas tres líneas?

8. Las direcciones de envío de comunicaciones al Comité de Cumplimiento son las siguientes…Señala la incorrecta.

9. Correos promueve la ética empresarial a través de…Señala la opción incorrecta.

10. ¿Cuál de los siguientes no es un motivo recogido en el manual de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo para abstenerse a realizar operaciones?

11. ¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?

12. Indica la opción falsa con respecto al operador O2:

13. ¿Qué servicios presta Correos en los procesos electorales?

14. ¿Qué productos se pueden contratar en Correos con Pepephone?

15. Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:

16. El casillero…….se utiliza para la clasificación de paquetería.

17. En las grandes poblaciones donde hay URO y USE, ¿qué tipo de envíos de paquetería repartirán las Unidades de Reparto Ordinario?

18. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la Liquidación de Unidades es correcta?

19. Señala la opción incorrecta.

20. Hay envíos registrados que requieren reetiquetado anterior a su encaminamiento por…