Glosario de Correos
Las siglas y nombres propios que más aparecen en el temario de Correos, con una explicación corta y el tema donde se estudian. Muchas preguntas del examen consisten justo en saber qué significa una sigla.
| Término | Qué es |
|---|---|
| AATT y EEPP | accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (apdo. 2.3.6). Tema 2 |
| ACR | auxiliar de clasificación y reparto; trabaja una sección o zona de reparto (apdo. 9.2.1). Tema 9 |
| ADO | Albaranes y Depósitos Online (apdo. 7.5). Tema 7 |
| ADT | almacén de depósito temporal para los DUA de importación (apdo. 11.4.1). Tema 11 |
| AEAT | Agencia Estatal de Administración Tributaria, de la que depende la aduana (apdo. 11.2.1). Tema 11 |
| AEPD | Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control (apdo. 12.1.2). Tema 12 |
| Autoprestación | envío realizado por el propio remitente o por un tercero que hace todo el proceso postal; queda fuera del SPU (apdo. 1.1.2). Tema 1 |
| CCRI | apartado para respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino (apdo. 3.2.5). Tema 3 |
| CED | Código de Entrega Directa de Citypaq, que identifica al usuario y a su taquilla (apdo. 3.4.3). Tema 3 |
| CN22/CN23 | declaraciones de aduanas de los operadores postales de la UPU (apdo. 11.3.3). Tema 11 |
| CNMC | Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, regulador independiente (apdo. 1.3.1). Tema 1 |
| Cold chain | logística de la cadena de frío ininterrumpida (apdo. 5.2.2). Tema 5 |
| CRM | gestión de las relaciones con el cliente (apdo. 6.4.2). Tema 6 |
| CTA | centro de tratamiento automatizado (apdo. 8.1). Tema 8 |
| Código OR | código de barras para clasificar automáticamente libros y envíos similares (apdo. 3.2.6). Tema 3 |
| D+X | plazo de entrega; D es el día de admisión y X los días hábiles siguientes (apdo. 3.2.1). Tema 3 |
| DUA | documento único administrativo, la declaración aduanera ordinaria (apdo. 11.4.1). Tema 11 |
| EFQM | modelo europeo de excelencia, no prescriptivo (apdo. 10.1.3). Tema 10 |
| EGA | estaciones generadoras de agrupación de Minerva (apdo. 6.1.3). Tema 6 |
| EPI | equipo de protección individual (apdo. 2.3.6). Tema 2 |
| Estar en lista | el envío espera en la oficina para que lo recoja el destinatario (apdo. 3.2.1). Tema 3 |
| FC | faciadora-canceladora (apdo. 8.5.2). Tema 8 |
| FCR | resolución en primer contacto (apdo. 10.2.4). Tema 10 |
| FD | franqueo en destino, el destinatario paga los envíos de respuesta (apdo. 4.2.3). Tema 4 |
| FIFO / LIFO / FEFO | primero en entrar-primero en salir / último en entrar-primero en salir / primero que caduca-primero en salir (apdo. 5.2.1). Tema 5 |
| GANES | herramienta para generar albaranes en PDF (apdo. 7.5). Tema 7 |
| GPVO | Sistema de Gestión de Productos de Venta en Oficina (apdo. 6.4.4). Tema 6 |
| H7 | declaración de importación simplificada para envíos de bajo valor, hasta 150 euros (apdo. 11.2.5). Tema 11 |
| HERA | aplicación de PDA para admisión en servicio rural (apdo. 7.4). Tema 7 |
| ICS2 | sistema de control de importaciones que evalúa el riesgo antes de autorizar la carga (apdo. 11.2.4). Tema 11 |
| INSST | Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (apdo. 2.3.1). Tema 2 |
| IOSS | ventanilla única para que la plataforma ingrese el IVA a la importación (apdo. 11.2.6). Tema 11 |
| IRIS | Información de Recursos Informáticos y Sistemas: la aplicación con la que se admiten envíos y se venden productos en las oficinas. Tema 6 |
| IRV / FSM / FLAT | configuraciones automáticas de normalizado, normalizado a reparto y no normalizado (apdo. 8.2.1). Tema 8 |
| ISC | índice de satisfacción del cliente, base de la calidad percibida (apdo. 10.2.6). Tema 10 |
| ISO 9001:2015 | norma de requisitos del sistema de gestión de la calidad, prescriptiva (apdo. 10.1.3). Tema 10 |
| ITMATT | mensaje de avance electrónico de datos con la información del CN22/23 (apdo. 11.2.4). Tema 11 |
| JEI | jefe de equipo itinerante; responsable de varias oficinas mixtas (apdo. 9.2.1). Tema 9 |
| Logística integral | coordinación de todos los procesos para llevar el producto del proveedor al cliente final (apdo. 5.1). Tema 5 |
| LOPDGDD | ley orgánica española de protección de datos y garantía de derechos digitales (apdo. 12.1.1). Tema 12 |
| Mi Oficina | oficina postal virtual de Correos (apdo. 7.6.3). Tema 7 |
| Minerva | Sistema que reúne las operativas de trazabilidad y apoyo a la producción del proceso logístico y de distribución. Tema 6 |
| NPS | índice neto de recomendación (apdo. 10.1.6). Tema 10 |
| OCA3 | aplicación de las oficinas de cambio para despachos internacionales (apdo. 8.2.5). Tema 8 |
| ODS | 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 (apdo. 2.5.1). Tema 2 |
| OIC | orden de ingreso en cuenta, tipo de giro usado en Correos Cash (apdo. 4.3.2). Tema 4 |
| ORVE | Oficina de Registro Virtual, intercambio de documentos digitales con la Administración (apdo. 4.2.5). Tema 4 |
| PBC | prevención del blanqueo de capitales (apdo. 4.3.1). Tema 4 |
| PDCA | ciclo de mejora continua: planificar, hacer, verificar, actuar (apdo. 10.1.2). Tema 10 |
| PEE | prueba de entrega electrónica, con custodia de 5, 10 o 15 años (apdo. 3.2.9). Tema 3 |
| Persona autorizada | quien está en el domicilio, acredita su identidad y recibe el envío, salvo oposición escrita del destinatario (apdo. 1.1.2). Tema 1 |
| Peso volumétrico | peso calculado según el volumen del paquete (apdo. 3.3.1). Tema 3 |
| PFD | Punto Final de Distribución; código o agrupación de códigos que permite clasificar directamente a sección (apdo. 9.2.1). Tema 9 |
| Picking | preparación de pedidos recogiendo unidades de distintas ubicaciones (apdo. 5.2.1). Tema 5 |
| PRL / LPRL | prevención de riesgos laborales y su ley básica, la Ley 31/1995 (apdo. 2.3.1). Tema 2 |
| PRP | persona con responsabilidad pública, sujeta a medidas reforzadas (apdo. 12.2.2). Tema 12 |
| PTP | puesto de trabajo preventivo, agrupa a quienes hacen funciones similares con los mismos riesgos (apdo. 2.3.6). Tema 2 |
| Quenda | Aplicación de gestión de turnos que controla el tiempo de espera de los clientes en las oficinas. Tema 6 |
| Ransomware | software que cifra la información y exige un rescate (apdo. 12.4.1). Tema 12 |
| RGPD | Reglamento General de Protección de Datos, norma europea directamente aplicable (apdo. 12.1.1). Tema 12 |
| RSC | responsabilidad social corporativa (apdo. 2.4.1). Tema 2 |
| SEDI | Sistema de Envío de Dinero que usan las oficinas de Correos. Tema 6 |
| SEPBLAC | organismo al que se comunican las operaciones sospechosas (apdo. 12.2.4). Tema 12 |
| SEPI | Sociedad Estatal de Participaciones Industriales, titular de todas las acciones de Correos (apdo. 1.2.1). Tema 1 |
| SGIE | Sistema de Gestión Integral de Envíos: sistema de puesto fijo para gestionar las operaciones sobre envíos registrados a lo largo de todo el flujo logístico. Tema 6 |
| SGTC | Sistema de Gestión de Tarjetas de Cliente (apdo. 6.2.2). Tema 6 |
| SICER | Sistema de Información y Control de Envíos Registrados: permite a quien envía remesas masivas de certificados o notificaciones saber por vía telemática qué se ha entregado y qué se ha devuelto, y por qué. Tema 6 |
| SIGUA | control de identidades y accesos a los sistemas (apdo. 6.4.1). Tema 6 |
| Smishing | phishing realizado por SMS (apdo. 12.4.1). Tema 12 |
| SPEX | sistema de panelistas externos para medir el plazo de la carta ordinaria (apdo. 10.1.5). Tema 10 |
| SPU | servicio postal universal, garantizado por el Estado en todo el territorio a precio asequible (apdo. 1.1.2). Tema 1 |
| UAM | Unidad de Admisión Masiva (apdo. 7.5). Tema 7 |
| UPO / UPR | unidades de productos ordinarios y de productos registrados (apdo. 8.5). Tema 8 |
| UPU | Unión Postal Universal, agencia de la ONU creada en 1874 en Berna (apdo. 1.4.1). Tema 1 |
| USE | unidad de servicios especiales; reparte paquetería de mayor volumen (apdo. 9.2.2). Tema 9 |
| WUPOS | Aplicación para las transferencias de dinero de Western Union en las oficinas de Correos. Tema 6 |
| Última milla | último trayecto de la entrega final (apdo. 5.1). Tema 5 |