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IRIS Correos es un programa de ordenador que se utiliza en la oficina de atención al cliente, así como en las unidades de admisión masiva. Es una herramienta indispensable para el buen funcionamiento de estos centros, ya que permite manejar con facilidad la admisión de la paquetería, los envíos postales, la venta de servicios y productos y la gestión de la oficina o la unidad de admisión.
El sistema IRIS (Información de Recursos Informáticos y Sistemas) es una aplicación completa que permite realizar todas estas funciones al personal de atención al cliente:
- Admisión postal y contratación de diversos servicios en las oficinas
- Unidades de admisión masiva (fax, telegrama, apartados postales, certificaciones, reenvío postal y fotocopias).
- Venta de productos posta les, para postales y de terceros: filatelia, prefranqueados, sobres, cajas, postales y otros.
- Admisión de albaranes de entrega, giros, el cobro de recibos de terceros, gestión de bolsas de compra, informes de actividad y de gestión.
¿Cómo funciona IRIS 6.0?
IRIS Correos es una aplicación online, esto quiere decir que está alojada en Internet y que está en constante actualización y mejora. En caso de que haya un fallo en la red, existe una versión de IRIS Offline, con la que se puede seguir trabajando. Cuando la red vuelva estar operativa, los datos se sincronizan automáticamente.
Cada empleado dispone de un usuario y contraseña para hacer uso del sistema IRIS. Para entrar, tan solo deberá poner el código de usuario (NIP corporativo) y su contraseña. Hay que comprobar que el número de oficina (codired) es correcto. Si todo está correcto, el empleado entrará en el sistema y verá todas las opciones.
Existen diferentes niveles de permisos para los usuarios. Por ejemplo, el director de oficina será el único que tenga permiso para abrir la caja central. De esta manera, cada usuario solo accederá a las funciones propias de su puesto de trabajo, evitando así fugas de información, malas praxis o errores humanos.
¿Qué aspecto tiene IRIS Correos?
IRIS Correos dispone de dos menús principales, el de admisión, en color amarillo y el de gestión, de color azul.
El menú de admisión dispone de todas las opciones para admitir tanto paquetería, cartas y servicio telegráficos, como para realizar el cobro de facturas, enviar dinero, apartados, etc.
El menú de gestión está más enfocado a tareas internas como las de mantenimiento, cierre de caja, reimpresión de facturas, albaranes, etc. También incluye algunas funciones que están dirigidas al público. A continuación, podéis ver una tabla con todas las funciones disponibles en cada menú.
| Admisión | Gestión |
| Envíos Postales | Mantenimiento |
| Datos Pregrabados | Reimpresión de Facturas |
| Línea Económica | Listados |
| Carta Certificada | Apartados |
| Telegramas | Bolsa Compra |
| Burofax / Fax | Alta de Clientes |
| Venta de Productos | Gestión de Bancos |
| Cobro de Facturas | Gestión Caja |
| Cobro de Recibos | Tramitación de Certificaciones |
| Apartados | Facturas |
| Máquina de Franquear | Albaranes |
| Albaranes | Paquetes |
| Paquetes | Giros |
| Envíos de Dinero | Recarga Tarjeta Cliente |
| Recarga de Tarjeta Cliente | ONCE |
| ONCE | Tarjetas Prepago |
| Buscar Tu Sello | Autorización de Devolución |
| Tarjetas Prepago | Gestión de vendedores ONCE |
| Distintivo Medioambiental | Tarjetas Prepago |
Además de estos dos menús principales, IRIS Correos también tiene otra opción: Llamada a sistemas externos. Esta opción le permite al empleado acceder a otro tipo de servicio, productos y aplicaciones externas. Estas son las opciones disponibles:
- Admisión Internacional
- Recargas Telecor
- Suministros
- Correo Web
- Portal de Entidades Colaboradoras
- Giro electrónico
- Web Correos
- Conecta
- SGIE
- SIE
- Consulta de códigos postales
- Atención al cliente
- Transporte de fondos
- Correos Express
- Sistema de Gestión de Tarjetas
- Entradas a tu alcance
- ORVE
- Plataforma Gift Card
- Venta de Entradas Correos
- Tarjeta Correos Prepago
- PBC- Oficinas
Temario IRIS Correos
Si quieres saber más sobre todas las opciones de IRIS, lo mejor es que acudas al temario de correos. También puedes leer el manual de IRIS, aunque puede que no esté del todo actualizado. A continuación, te dejo una serie de enlaces para que puedas aprendes más sobre Correos IRIS:
- Tema 12. Herramientas Ofimáticas Corporativas (IRIS, SGIE, PDA).
- Manual IRIS para Atención al Cliente
- Manual IRIS para Director de Oficina
- Actualizaciones IRIS Febrero 2019
Test IRIS Correos
Como siempre, la práctica es una parte muy importante para aprender. Si ya sabes lo suficiente acerca de IRIS y quieres poner a prueba tus conocimientos, puedes hacer alguno de los test IRIS que tenemos en la web. Te dejo los enlaces a todos los test relacionados:
Muchas gracias por el trabajo y tiempo que le dedicas. Me aclaraste perfectamente un tema que me costaba entender. Sigue trabajando en esta página porque ayudas muchísimo