Test 4 Tema 10 La calidad en Correos 15 mayo, 20213 noviembre, 2019 por admin 1. ¿En qué año empiezan a introducirse vehículos eléctricos en Correos? a) 2015. b) 2010. c) 2012. d) Ninguna es correcta. 2. ¿Qué centro de Correos volvió a obtener en 2016 el certificado de excelencia IPC? a) Correos Express. b) Centro Directivo. c) Correos Labs. d) La oficina de cambio Madrid-Barajas. 3. Según el sistema REDER de puntuación por criterios hay una serie de factores que motivan a los empleados. ¿Cuál de los siguientes no está entre ellos? a) Honestidad. b) Participación. c) Comunicación. d) Formación. 4. Los procesos de la red de oficinas se organizan en tres niveles. Indica la opción correcta. a) Atención al cliente, jefe de equipo y dirección. b) Participación, comunicación y reconocimiento. c) Operativos, estratégicos y de apoyo. d) Ninguna es correcta. 5. ¿Desde qué año se aplica en Correos la metodología LEAN? a) 2015. b) 2016. c) 2012. d) 2014. 6. Dentro de la metodología de las 5S, ¿Qué significa la palabra seiton? a) Limpieza. b) Orden. c) Disciplina. d) Hábito. 7. Indica la afirmación correcta. a) La liga de la excelencia es la herramienta que permite evaluar el desempeño de las unidades operativas. b) La evaluación del desempeño enseña a establecer un orden. c) La liga de la excelencia implica una competición hacia resultados óptimos. d) En las unidades operativas debe evaluarse a las jefaturas. 8. Qué órgano establece las pautas para alcanzar la eficiencia energética? a) Centro directivo. b) Subdirección de transición ecológica. c) Comité de eficiencia energética. d) Consejo superior postal. 9. ¿Qué categorías tiene el año 2018 el premio Artemisa? a) Dos: gestores de apoyo corporativo y servicio de atención al cliente. b) Una: oficinas con mayores ingresos. c) Tres: gestores de ventas, servicio de atención al cliente y gestores de apoyo corporativo. d) Dos: gestores de ventas y servicio de atención al cliente. 10. ¿Desde qué fecha, el servicio de giro no forma parte del SPU? a) 1-6-2015. b) 1-1-2011. c) 1-1-2015. d) Ninguna es correcta. Cargando …
Hola, este test no pertenece a el tema 13,muchas gracias x tu trabajo, un saludo
Habçia un error en el enlace, ya está arreglado, mil gracias por avisar. Un saludo
Hola. En la pregunta numero 10 no esta bien la respuesta el giro esta dentro del SPU
Es un servicio complementario y no pertenece al SPU como tal. Saludos