1. ¿Cuál de estas actividades es nueva para Correos con sus nuevas líneas de negocio, por no estar en su cadena de valor tradicional?A) El almacenamiento, el embalaje y la agrupación de pedidos B) La admisión de envíos en las oficinas C) La clasificación de la correspondencia en los centros D) La entrega de envíos en el domicilio del destinatario Correcta: A. Tradicionalmente Correos gestionaba envíos ya preparados, sin manipularlos ni almacenarlos. Las nuevas líneas añaden almacenar, embalar y agrupar pedidos (logística integral).Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.1 (pág. PDF 3)
2. En logística, ¿qué se entiende por «última milla»?A) El primer tramo del transporte, desde la recogida hasta el centro de tratamiento B) El último trayecto, correspondiente a la entrega final al destinatario C) El transporte entre dos centros logísticos de la misma provincia D) La devolución de la mercancía al remitente cuando no se entrega Correcta: B. Según el glosario del tema, la última milla es el último trayecto que debe realizarse en la entrega final.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.1, glosario (pág. PDF 3)
3. Un cliente de comercio electrónico quiere gestionar de forma ágil las devoluciones de sus compras online. ¿Qué solución de Correos Logística está pensada para eso?A) La logística promocional B) La logística B2B C) La logística inversa D) La gestión de stocks en tiempo real Correcta: C. La logística inversa recoge, cataloga y vuelve a poner en circulación las mercancías devueltas, o gestiona su reciclaje si hay que destruirlas.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Correos Logística (pág. PDF 5)
4. En un almacén, ¿cómo se denomina la tarea de preparar pedidos recogiendo unidades de productos situados en distintas ubicaciones?A) Cross-docking B) Retractilado C) Paletización D) Picking Correcta: D. El glosario define el picking como la preparación de pedidos: recoger unidades de uno o varios productos almacenados en distintas ubicaciones para formar un mismo pedido.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, glosario (pág. PDF 6)
5. Según la función logística, ¿qué tipo de almacén regula la salida del material vendido y abona el impuesto correspondiente a lo enviado o vendido?A) El almacén de depósito fiscal (almacén de aduana) B) El almacén de planta C) El almacén de distribución D) El almacén de tránsito o plataforma Correcta: A. El de depósito fiscal es el almacén de aduana. El de planta es el de fábrica, el de distribución reparte producto y el de tránsito es un punto intermedio.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, El concepto de almacén (pág. PDF 7)
6. ¿Cuál de estas opciones es un riesgo o inconveniente de externalizar (outsourcing) la función de almacenaje?A) La variabilización de los costes B) La pérdida de control en la gestión C) La concentración en la actividad básica de la empresa D) La mejora de costes por especialización Correcta: B. Las otras tres son ventajas de externalizar. Entre los riesgos figuran la pérdida de control, elegir mal la empresa o compartir proveedor con la competencia.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Almacén y outsourcing (pág. PDF 8-9)
7. ¿Qué tipo de flujo de salida corresponde obligatoriamente al almacenaje en bloque?A) FIFO: el primero en entrar es el primero en salir B) FEFO: sale antes el que antes caduca C) LIFO: el último en entrar es el primero en salir D) ABC: sale antes lo de mayor rotación Correcta: C. En el almacenaje en bloque la gestión es LIFO y no es posible el FIFO; por eso no es adecuado para productos con caducidad.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Sistemas de almacenaje: bloque (pág. PDF 11)
8. ¿Qué sistema de almacenaje, con paletas sobre caminos de rodillos con pendiente, permite una gestión estricta del FIFO?A) El almacenaje en bloque B) Las estanterías móviles sobre raíles C) El sistema drive-in D) Las estanterías dinámicas Correcta: D. En las estanterías dinámicas la paleta de salida se retira por la parte baja de la pendiente y el resto avanza, lo que garantiza el FIFO estricto.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Sistemas de almacenaje: estanterías dinámicas (pág. PDF 13-14)
9. ¿Cuál de estas características corresponde al sistema de almacenaje drive-in o compacto?A) Solo admite una referencia por pasillo y la gestión es LIFO B) Permite acceso directo a cada paleta y gestión FIFO C) Se recomienda para mercancías con caducidad D) Usa estanterías sobre raíles que se abren para formar un pasillo Correcta: A. El drive-in aprovecha muy bien el espacio, pero cada pasillo guarda una sola referencia, funciona en LIFO y no es recomendable con caducidades.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Sistemas de almacenaje: drive-in o compacto (pág. PDF 12-13)
10. Las estanterías móviles, montadas sobre raíles, solo son aplicables a un tipo de artículos. ¿Cuál?A) Artículos de muy alta rotación B) Artículos de baja rotación, con acceso esporádico C) Artículos con fecha de caducidad corta D) Artículos que exigen una gestión FIFO estricta Correcta: B. Al abrirse un único pasillo cada vez, solo valen para artículos de baja rotación. Se usan mucho en cámaras frigoríficas y archivos documentales.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Sistemas de almacenaje: estanterías móviles (pág. PDF 14)
11. ¿Cuál es un inconveniente de los almacenes automáticos de palets?A) Necesitan un gran número de operarios para ubicar las paletas B) Ofrecen un control de stock poco preciso C) Requieren inversiones iniciales muy altas y es muy difícil modificarlos una vez implantados D) Aprovechan mal la superficie y el volumen disponibles Correcta: C. Se recomiendan para muchas referencias y mucha rotación, pero exigen gran inversión, paletizado homogéneo, un sistema informático sofisticado y altos costes de mantenimiento.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Sistemas de almacenaje: automáticos de palets (pág. PDF 14-15)
12. ¿Cómo deben circular las carretillas trilaterales dentro del pasillo?A) Conducidas libremente, con pasillos de más de cuatro metros B) Siempre con conductor a pie, sin guiado alguno C) Mediante rodillos con pendiente instalados en el suelo D) Guiadas por un hilo conductor enterrado (filoguiado) o por un perfil mecánico fijado al suelo Correcta: D. Las trilaterales trabajan en pasillos de unos 1,7 m, con horquillas que giran 180 grados, y necesitan guiado por filoguiado o guiado mecánico.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Elementos de manutención: trilaterales (pág. PDF 21)
13. ¿En qué se diferencia una carretilla retráctil de una frontal (contrapesada)?A) Transporta la carga entre los ejes delantero y trasero, lo que reduce la anchura de pasillo necesaria B) Solo puede funcionar con motor de combustión C) Eleva cargas hasta alturas menores y necesita pasillos más anchos D) Se maneja siempre a pie y no sirve para apilar Correcta: A. La retráctil lleva la carga entre los ejes, por lo que el conjunto es más corto y exige pasillos más estrechos que la frontal.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Elementos de manutención: retráctiles (pág. PDF 20)
14. En la clasificación ABC de rotación (Pareto), ¿qué representan los artículos de tipo A?A) El 50 % de los artículos, que generan el 5 % de las líneas de extracción B) El 20 % de los artículos, que generan el 80 % de las líneas de extracción C) El 30 % de los artículos, que generan el 15 % de las líneas de extracción D) El 80 % de los artículos, que generan el 20 % de las líneas de extracción Correcta: B. Los A son pocas referencias de muy alta rotación y se colocan cerca de las zonas de almacenaje y expedición. Los C son muchas referencias con poca rotación.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Criterios de zonificación (pág. PDF 25)
15. En el método de almacenaje FEFO, ¿qué artículo sale primero?A) El que entró primero en el almacén B) El que entró en último lugar C) El que antes caduca D) El que tiene mayor volumen Correcta: C. FEFO (First Expire, First Out) prioriza la fecha de caducidad, a diferencia de FIFO (orden de entrada) y LIFO (último en entrar).Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Métodos de almacenaje (pág. PDF 27)
16. ¿Qué algoritmo de corrección de errores incorpora el código bidimensional Datamatrix?A) Huffman B) Luhn C) Hamming de paridad simple D) Reed-Solomon Correcta: D. Datamatrix usa Reed-Solomon, que incluye información redundante para poder leer el código aunque esté degradado.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Códigos bidimensionales (pág. PDF 41)
17. ¿Cómo garantiza Correos Frío el mantenimiento de la cadena de frío?A) Con embalajes isotérmicos sensorizados o con vehículos isotermos y refrigerados B) Solo con vehículos de combustión sin aislamiento C) Mediante almacenes de depósito fiscal D) Con paquetes ordinarios entregados en un plazo máximo de 24 horas Correcta: A. Correos Frío es un transporte que controla la temperatura de los productos y garantiza su entrega en perfecto estado, con embalajes isotérmicos sensorizados o vehículos isotermos.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.2, Correos Frío (pág. PDF 42)
18. En el servicio Cold Chain para farmacia y salud, ¿entre qué rangos de temperatura debe asegurarse el transporte?A) Entre -20 y -10 ºC, o entre 0 y 4 ºC B) Entre 2 y 8 ºC, o entre 15 y 25 ºC C) Entre 8 y 15 ºC, o entre 25 y 35 ºC D) Siempre por debajo de 0 ºC Correcta: B. El servicio debe asegurar esos dos rangos, con monitorización de la temperatura, cumplimiento de las GDP (buenas prácticas de distribución) y homologación por el laboratorio.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.2, A) Farmacia y Salud (pág. PDF 43)
19. En los servicios de proximidad de Correos Frío, ¿qué hace el comercio para encargar la entrega de un pedido perecedero?A) Lleva el pedido a una oficina y paga el envío en ventanilla B) Envía un correo electrónico a la delegación territorial C) Accede a la web de Correos Proximity e indica la dirección de entrega de su cliente y la velocidad de entrega D) Entrega el pedido directamente al cartero en su ruta Correcta: C. Tras el pedido del comprador, el comercio detalla en la web la entrega, se genera la etiqueta y la orden de recogida, y Correos recoge los pedidos y los reparte.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.2, B) Alimentación: servicios de proximidad (pág. PDF 45)
20. Dentro del patrimonio inmobiliario de Correos, ¿qué tipo de inmuebles es el más numeroso?A) Los inmuebles alquilados B) Los cedidos por otras Administraciones C) Los inmuebles en régimen de leasing D) Los inmuebles en propiedad Correcta: D. El manual indica que el mayor número de inmuebles corresponde a los que son en propiedad, frente a los alquilados, cedidos, concesiones y aportados.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.3, Otros negocios (pág. PDF 47)
21. ¿Qué solución de Correos Logística está pensada para acciones de marketing puntuales que necesitan manipular muestras o material promocional?A) Logística B2B B) Logística e-commerce C) Logística promocional D) Logística inversa Correcta: C. La logística promocional almacena y cataloga el material de las campañas y prepara pedidos personalizados; la B2B atiende la cadena de suministro entre empresas.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Soluciones de Correos Logística (pág. PDF 4-5)
22. Entre los servicios adicionales de Correos Logística, ¿cuál consiste en custodiar los productos organizándolos para un fácil acceso, manejo y control del stock?A) Almacenaje B) Recepción de mercancía C) Preparación de pedidos D) Trazabilidad Correcta: A. El almacenaje es la custodia ordenada de los productos. La recepción verifica el estado y la cantidad al entrar, y la preparación de pedidos actúa cuando el cliente recibe una compra.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, servicios adicionales (pág. PDF 6)
23. ¿Qué significa que un almacén sirva como «complemento al proceso productivo»?A) Que el almacén puede fabricar los productos que no tiene en stock B) Que algunos productos necesitan un almacenamiento obligatorio previo al consumo, como las cuarentenas en farmacia C) Que el almacén sustituye a la oficina en la entrega al destinatario D) Que el almacén solo guarda los envíos que han sido rehusados Correcta: B. Hay procesos que exigen un almacenamiento previo, como las cuarentenas de medicamentos o la maduración de alimentos.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, objetivos de los almacenes (pág. PDF 7)
24. En logística, ¿qué es la «unidad de consumo»?A) Cualquier agrupación de unidades que responde a las condiciones óptimas de explotación B) La mínima cantidad de un producto que se vende al por mayor C) El conjunto de paletas que se cargan en un mismo camión D) La unidad más pequeña de producto que puede comprar el consumidor Correcta: D. La unidad de consumo es la mínima unidad adquirible por el consumidor; la unidad de entrega es la agrupación de ellas y la unidad de venta es la cantidad mínima al por mayor.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, unidad de carga (pág. PDF 9)
25. En el almacenaje en bloque, ¿qué debe cumplir cada fila de paletas?A) Contener una única SKU y vaciarse por completo antes de ubicar otro producto B) Mezclar referencias de distinta rotación para equilibrar el peso C) Dejar un pasillo individual para cada paleta de la fila D) Rotarse siguiendo siempre el método FIFO por paleta Correcta: A. Cada fila es monorreferencia para controlar el stock. El bloque funciona con lógica LIFO, por lo que no permite FIFO.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, B) Sistemas de almacenaje: bloque (pág. PDF 11)
26. ¿Cuál es la altura máxima de trabajo aproximada con carretillas convencionales en estanterías convencionales?A) En torno a dos metros B) En torno a cuatro metros C) En torno a ocho metros D) En torno a doce metros Correcta: B. Con carretillas convencionales se trabaja hasta unos cuatro metros (seis con mástiles especiales); las retráctiles permiten llegar a ocho.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, C) Estanterías convencionales (pág. PDF 12)
27. En las estanterías dinámicas de tipo push-back, ¿por dónde se reaprovisiona la mercancía?A) Por la cara trasera, con otro pasillo de carga B) Desde arriba, mediante un transelevador automático C) Por la misma cara del picking por la que se extrae D) Directamente desde el suelo, sin usar carretillas Correcta: C. En la dinámica con carga trasera se repone por detrás; en la push-back se repone y se extrae por la cara de picking.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, E) Estanterías dinámicas (pág. PDF 13)
28. ¿En qué instalaciones se utilizan con frecuencia las estanterías móviles montadas sobre raíles?A) En cámaras frigoríficas y en archivos documentales B) En muelles de carga y zonas de maniobra de camiones C) En almacenes de productos de alta rotación D) En zonas de preparación de pedidos con pick-to-light Correcta: A. Al compactarse y abrir un solo pasillo, ahorran espacio en cámaras de frío y archivos; solo valen para baja rotación.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, F) Estanterías móviles (pág. PDF 14)
29. Respecto a las carretillas elevadoras frontales, ¿cuáles pueden trabajar en recintos cerrados?A) Las de combustión alimentadas por diésel B) Las que funcionan con gas licuado (LPG) C) Cualquiera de ellas con neumáticos de caucho D) Solo las eléctricas Correcta: D. Las carretillas de combustión (LPG o diésel) emiten gases, por lo que sólo las eléctricas pueden operar en interiores cerrados.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, carretillas frontales (pág. PDF 19-20)
30. En la zonificación ABC de un almacén, ¿dónde se suelen ubicar los artículos de tipo C, de baja rotación?A) Junto a la zona de expedición, para sacarlos más rápido B) En las zonas más alejadas, a veces en altura o en almacenes verticales C) En las estanterías dinámicas de la zona de picking D) En los muelles de carga para facilitar las salidas Correcta: B. Los artículos C, muchos pero poco solicitados, se colocan lejos de la zona de gran accesibilidad, incluso en mezzanines o paternóster.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, C) Criterios de zonificación (pág. PDF 25)
31. ¿Qué condición debe cumplir la codificación de las ubicaciones de un almacén?A) Cada código debe poder asignarse a varias ubicaciones del mismo pasillo B) Los códigos se asignan según el peso del artículo almacenado C) A cada ubicación le corresponde un solo código y cada código identifica una sola ubicación D) El código debe repetirse en cada altura para facilitar la lectura Correcta: C. La correspondencia debe ser unívoca en ambos sentidos para evitar errores de localización.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, C) Criterios de zonificación (pág. PDF 25)
32. ¿En qué consiste un almacén «caótico»?A) Cada producto tiene un único lugar fijo y predeterminado en el almacén B) Las mercancías se apilan en el suelo sin identificar su ubicación C) Solo se almacena en las ubicaciones más cercanas a la expedición D) Se asignan las ubicaciones libres a medida que llega la mercancía, según criterios básicos de zona, tamaño y condiciones Correcta: D. El almacén caótico (de «hueco libre») es lo contrario del ordenado, en el que cada producto tiene asignado un sitio fijo.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, métodos de almacenaje (pág. PDF 26-27)
33. Los carruseles, horizontales o verticales, ¿son sistemas de picking de qué tipo?A) Producto a operario B) Operario a producto C) Picking por voz exclusivamente D) Picking sin intervención de operario Correcta: A. El carrusel presenta las cubetas delante del operario, que toma las piezas indicadas por una luz en el display.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, carruseles (pág. PDF 21)
34. ¿Cuándo se utiliza la modalidad «un pedido, varios operarios» en la preparación de pedidos?A) Cuando los pedidos son pequeños y el recorrido de picking es corto B) Cuando el pedido es grande y existe un sistema de control de la preparación C) Cuando solo hay un operario disponible en el turno D) Cuando se prepara a la vez un bloque de pedidos de un mismo cliente Correcta: B. Varios operarios reparten un pedido grande, lo que exige un control para no perder el hilo. Con pedidos pequeños un mismo operario atiende varios pedidos.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, preparación de pedidos (pág. PDF 30)
35. ¿Qué simbología de código de barras se usa a menudo en el sector de envíos por ser compacta y admitir una amplia selección de caracteres?A) Postnet B) UPC/EAN C) Código 128 D) Entrelazado 2 de 5 Correcta: C. El código 128 genera un símbolo denso y se adapta a etiquetas pequeñas. Postnet es exclusivo del servicio postal de EE. UU. y UPC/EAN es propio del comercio minorista y la alimentación.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, A) Simbología en código de barras (pág. PDF 39)
36. ¿Qué es el código PDF 417?A) Un código bidimensional de alta densidad que funciona como archivo portátil de datos B) Un código lineal que solo guarda una referencia numérica C) Un sistema de radiofrecuencia para leer mercancía a distancia D) Un código exclusivo para el servicio postal de Estados Unidos Correcta: A. PDF significa Portable Data File: puede contener nombre, foto u otra información, además de una simple referencia.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, simbología (pág. PDF 40)
37. En Correos Frío, para productos farmacéuticos, ¿qué son las GDP cuyo cumplimiento es obligatorio?A) Las guías de despacho postal B) Los grupos de distribución preferente C) Las garantías de depósito de paquetes D) Las buenas prácticas de distribución Correcta: D. Las GDP (Good Distribution Practices) regulan la distribución de medicamentos; además el servicio debe estar homologado por el laboratorio o la farmacéutica.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.2, A) Farmacia y Salud (pág. PDF 43)
38. En el patrimonio inmobiliario de Correos, ¿qué son los inmuebles «aportados»?A) Inmuebles que Correos ha adquirido a través de Patrimonio del Estado B) Espacios que el propio empleado de Correos aporta para poder atender al público C) Inmuebles cedidos por otras Administraciones mediante concesión D) Locales alquilados por necesidades puntuales del servicio Correcta: B. Los aportados los pone el empleado. Los adquiridos a Patrimonio del Estado son en propiedad, y los cedidos o concesiones proceden de acuerdos con Administraciones.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.3, Patrimonio inmobiliario (pág. PDF 47)
39. ¿Qué ventaja tiene realizar la carga y descarga desde muelles de carga y no desde el suelo exterior?A) Se pueden usar carretillas de exterior, más robustas y baratas B) Se eliminan los desplazamientos entre el almacén y el camión C) Se minimizan los cambios de temperatura y se evita romper la cadena de frío D) Se evita el uso de cualquier equipo de manutención Correcta: C. En el muelle el vehículo queda pegado al almacén, no hay desniveles y se trabaja a cubierto, protegiendo el producto. Además se prescinde de carretillas de exterior, que son más caras.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, J) Muelles de carga y abrigos (pág. PDF 22-23)
40. ¿Cuál es una ventaja de externalizar (outsourcing) la función de almacenaje?A) Se mantiene el control total de la gestión del almacén B) Se evita compartir el proveedor con la competencia C) Se reducen los costes de transferencia de personal D) No se requiere capital para invertir en esa función Correcta: D. La externalización supone costes variables y sin inversión propia. Riesgos como la pérdida de control o compartir proveedor con competidores son inconvenientes.Fuente: Manual 2022, tema 5, apdo. 5.2.1, Almacén y outsourcing (pág. PDF 8-9)