Temario de Correos: los 12 temas

El temario de la oposición de Correos tiene 12 temas, los mismos para los cuatro puestos (Reparto 1 y 2, Agente de Clasificación y Atención al Cliente). Es el programa del anexo III de las bases de la última convocatoria (2022-2023). Mientras no salga una nueva, es el temario de referencia.

1. Tema 1. Marco normativo y organización de Correos: Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios. (40 preguntas)
2. Tema 2. Personas, igualdad, prevención y sostenibilidad: Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación. (40 preguntas)
3. Tema 3. Productos de comunicación y paquetería: Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq. (40 preguntas)
4. Tema 4. Servicios en oficinas, financieros y filatelia: Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia. (40 preguntas)
5. Tema 5. Nuevas líneas de negocio: Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios. (40 preguntas)
6. Tema 6. Herramientas: IRIS, SGIE, PDA y otras: Herramientas. Funciones y utilidad. (40 preguntas)
7. Tema 7. Procesos operativos I: admisión: Procesos operativos I: Admisión. (40 preguntas)
8. Tema 8. Procesos operativos II: tratamiento y transporte: Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte. (40 preguntas)
9. Tema 9. Procesos operativos III: distribución y entrega: Procesos operativos III: Distribución y Entrega. (40 preguntas)
10. Tema 10. El cliente: atención, calidad y ventas: El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas. (40 preguntas)
11. Tema 11. Internacionalización y aduanas: Internacionalización y Aduanas. (40 preguntas)
12. Tema 12. Normas de cumplimiento: Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad. (40 preguntas)

¿Dónde está el temario gratis?

Para la convocatoria de 2022-2023, Correos publicó gratis un documento de referencia (un manual de unas 1.350 páginas, dividido por temas) con el contenido de los 12 temas. Las bases decían que se publicaría en la web de Correos y estaría a disposición de los interesados. Los sindicatos lo difundieron también en sus webs. Es el material del que están sacadas las preguntas de esta web.

Si sale una convocatoria nueva, lo normal es que Correos actualice el programa y el manual: revisa siempre el de la convocatoria a la que te presentas. Lo anunciaremos en la página de la convocatoria.

¿Por qué temas empezar?

• Temas 3, 7, 8 y 9 (productos y procesos de admisión, tratamiento y entrega): son los más largos y los más ligados al trabajo diario de reparto y clasificación.
• Temas 3, 4 y 10 (productos, oficinas y cliente): imprescindibles para Atención al Cliente.
• Temas 1, 2, 5, 6, 11 y 12: más cortos y de memoria (siglas, organismos, normas). Dan preguntas fáciles si se repasan con test.

Programa: bases de la convocatoria de ingreso de personal laboral fijo, primer desarrollo de 14/10/2022, anexo III. Revisado el 29/10/2026.

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