1. ¿Qué significan las siglas CTA en la red de Correos?A) Centros de tratamiento automatizado B) Centros de transporte aéreo C) Centros de tratamiento administrativo D) Centros de teletramitación avanzada Correcta: A. Los CTA son los principales centros de tratamiento de envíos, junto a los CTI (internacional), CAM (admisión masiva), CTP (provincial), CTL (local) y los CT de paquetería.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.1 (pág. PDF 3)
2. ¿Entre qué momentos se desarrolla el proceso logístico de tratamiento y transporte de Correos?A) Desde la recogida en el buzón hasta la entrega al destinatario B) Desde que finaliza la admisión hasta que los envíos son recibidos por la Unidad de Entrega C) Desde la clasificación en el CTA hasta la salida del camión D) Desde que el cliente paga el franqueo hasta que se factura el servicio Correcta: B. Este tema cubre la parte intermedia de la cadena: tras la admisión y hasta la recepción por la unidad que hará la entrega.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.1 (pág. PDF 3)
3. ¿Qué provincias tiene asignadas el CTA de Valencia?A) Alicante y Murcia B) Valencia, Alicante y Albacete C) Castellón y Valencia D) Castellón, Teruel y Valencia Correcta: C. Alicante y Murcia dependen del CTA de Alicante. El CTA de Valencia da servicio solo a las provincias de Castellón y Valencia.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.1 (pág. PDF 6)
4. En un centro de tratamiento automatizado, si el sistema OCR no logra leer correctamente una dirección, ¿qué ocurre?A) El envío se devuelve directamente al remitente B) La máquina lo clasifica por el código postal del centro C) Se destruye el sobre y se avisa al cliente D) Un operador gestiona la dirección Correcta: D. El OCR permite que las máquinas lean direcciones manuscritas y digitalizadas. Cuando falla, la lectura la resuelve una persona (videocodificación).Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.1 (pág. PDF 4-5)
5. Según el glosario del tema, ¿qué es la configuración FSM?A) La configuración automática que trata el correo normalizado hasta sección o unidad de reparto, una vez procesado en la IRV B) La configuración que trata el correo ordinario no normalizado C) La máquina que facia y cancela el correo de buzones D) El sistema de clasificación de paquetería con código de barras Correcta: A. FLAT es la configuración del correo no normalizado y la FC fácia y cancela. La FSM clasifica a sección de reparto lo que antes pasó por la IRV.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.1, glosario (pág. PDF 6)
6. ¿De qué se encarga la Unidad de Admisión Masiva (UAM)?A) De admitir los envíos que los particulares entregan en las oficinas B) De admitir los envíos depositados por agencias comerciales, agencias consolidadoras y operadores postales con contrato C) De clasificar la correspondencia recogida en los buzones D) De entregar los paquetes a los clientes en las unidades de reparto Correcta: B. Al admitir, la UAM comprueba y garantiza que los envíos cumplen los requisitos contractuales para su tratamiento y facturación, y gestiona las incidencias de su ámbito.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.4 (pág. PDF 8)
7. ¿Dónde está situada la Oficina de Cambio de Madrid-Barajas?A) En el CTA de Madrid, junto a la zona logística B) En el Centro de Logística Integral de Barcelona C) En la terminal de carga del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas D) En la terminal de pasajeros de Madrid-Barajas Correcta: C. La oficina de cambio incluye el CTI Barajas, el CCP Barajas y otro centro, y sus procesos se dedican básicamente a la exportación y la importación.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.5 (pág. PDF 8)
8. ¿Para qué se utiliza la aplicación OCA3 en las oficinas de cambio?A) Para controlar el kilometraje de los vehículos de transporte B) Para gestionar los turnos de espera de los clientes C) Para calcular el franqueo de las cartas nacionales D) Para registrar la entrada (importación) y la salida (exportación) de los despachos de envíos internacionales Correcta: D. En exportación se dan de alta los envíos en sus despachos o recipientes y se asignan a un país de destino. En importación se registran los despachos recibidos.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.2.5, glosario (pág. PDF 9)
9. ¿Cómo es la red transversal de la red interzonal de transporte?A) Une los CTA periféricos entre sí, sin pasar por Madrid ni por Barcelona B) Une Madrid con todos los CTA y otros centros periféricos C) Une Barcelona con la mayoría de los CTA D) Conecta las oficinas de cada provincia con su CTA de referencia Correcta: A. La red interzonal tiene tres componentes: estrella (origen Madrid), abanico (origen Barcelona) y transversal (entre CTA periféricos).Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.3.1 (pág. PDF 23)
10. ¿Qué conecta la red provincial de transporte?A) Los CTA de una misma área territorial entre sí B) Las oficinas de cada provincia con su CTA de referencia, con rutas de ida y vuelta C) Las oficinas y sucursales dentro de una misma localidad D) Madrid con los centros periféricos de toda España Correcta: B. La red zonal une CTA o centros de una misma área territorial y la local recoge buzones y grandes clientes dentro de una localidad.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.3.3 (pág. PDF 23)
11. ¿Cuál es la principal diferencia entre un transpalet eléctrico y un apilador eléctrico?A) El transpalet eleva la carga y el apilador solo la desplaza B) El transpalet es manual y el apilador es siempre eléctrico C) El transpalet solo desplaza la carga, mientras que el apilador también puede elevarla y apilarla D) El transpalet solo se usa en el exterior de los centros Correcta: C. Hay dos tipos de transpalet eléctrico (sin plataforma o con plataforma), pero ninguno eleva la carga.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.4.1 (pág. PDF 25)
12. ¿Qué ventaja ofrece el sistema de intercambio de baterías (SIBAS) en los vehículos de transporte interno?A) Elimina la necesidad de cargar las baterías B) Permite que el vehículo eleve cargas de mayor peso C) Hace innecesario el mantenimiento del vehículo D) El vehículo no queda inmovilizado, porque se carga la batería sin el vehículo y siempre hay una de repuesto Correcta: D. Con SIBAS cada vehículo tiene más de una batería, lo que asegura el uso continuo y reduce costes de compra y de mantenimiento.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.4.1 (pág. PDF 26)
13. ¿Qué bandeja se utiliza principalmente para el correo formato gordo, la paquetería de formato menor y los envíos clasificados automáticamente en la SCG?A) La bandeja tipo C, de 60 litros B) La bandeja tipo A, de 13 litros C) La bandeja tipo B, de 26 litros D) La bandeja tipo B, de 60 litros Correcta: A. La A (13 l) se usa en el correo normalizado (IRV y FSM) y la B (26 l) en el no normalizado (FLAT y manual). La C es la más grande.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.4.2, bandejas (pág. PDF 29-30)
14. ¿Qué velocidad de cancelado tiene la canceladora eléctrica de alta producción?A) 5.000 cartas a la hora B) 13.000 cartas a la hora C) 20.000 cartas a la hora D) 40.000 cartas a la hora Correcta: B. Cancela signos de franqueo y estampa el franqueo pagado en oficina. Admite sobres normalizados C5 de menos de 6 mm de espesor.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.4.3 (pág. PDF 34)
15. ¿Cuál de estas tareas corresponde a la Unidad de Productos Ordinarios (UPO)?A) Clasificar y grabar en SGIE los productos registrados con trazabilidad B) Controlar la entrada, la descarga y la salida de vehículos del centro C) Clasificar los productos ordinarios, sin trazabilidad en los sistemas de Correos D) Admitir los envíos de grandes clientes con contrato Correcta: C. La UPO trata los productos ordinarios y las cartas certificadas y notificaciones normalizadas automatizables. Los registrados corresponden a la UPR.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.1 A) y 8.5.2 (pág. PDF 36 y 39)
16. ¿Qué hace la FC (faciadora, canceladora) de un CTA?A) Clasifica a sección de reparto el correo normalizado B) Lee las direcciones y las indexa para la IRV C) Clasifica los envíos con código de barras de paquetería D) Facia y cancela el correo con sello procedente de buzones y de oficinas sin cancelar Correcta: D. Hay FC en todos los CTA excepto en los de Oviedo y Tenerife; esos centros cancelan con canceladoras de mediana producción o rodillo manual.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, A.2 Configuraciones (pág. PDF 45-46)
17. ¿Por qué es especialmente grave un error de encaminamiento cometido en la zona logística?A) Porque afecta a todo el contenido de la jaula, carro o bandeja, y no a un único envío B) Porque obliga a repetir la admisión del envío en la oficina C) Porque anula automáticamente la trazabilidad del envío D) Porque solo puede corregirse en el centro de destino Correcta: A. En la zona logística se trabaja con cargas consolidadas, de modo que un fallo de encaminamiento afecta a todo lo que contiene el elemento.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.1 C) Zona logística (pág. PDF 38)
18. En la carga de vehículos contenerizados, ¿quién es el responsable último de la estiba?A) El responsable de la Unidad de Admisión Masiva B) El conductor, que da instrucciones de colocación y cincha las jaulas y carros C) El jefe de la UPR D) El operario que alimenta la máquina de clasificación Correcta: B. No debe haber huecos entre los elementos para que no se desplacen. Además, se anclan periódicamente al vehículo (cada cuatro, seis u ocho posiciones), tarea del conductor.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.6.2 y 8.6.3 (pág. PDF 98-99)
19. Si el camión no dispone de precinto electrónico, ¿cómo se debe proceder en el área logística?A) Dejarlo abierto y avisar al conductor B) Pedir al conductor que lo precinte en la primera parada C) Precintarlo manualmente y anotar el número de precinto en el Vaya-Hoja de Ruta D) Anotar la matrícula en el mapa de carga Correcta: C. El Vaya-Hoja de Ruta se elabora con la aplicación Wialon. El precintado y desprecintado debe hacerlo siempre personal de Correos.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.6.4 (pág. PDF 99)
20. Si, tras aplicar las medidas de capacidad, queda carga sin poder cursarse en un camión, ¿qué se hace con ella?A) Se carga igualmente, aunque se mezclen los destinos B) Se devuelve a la unidad de admisión de origen C) Se envía al CTA más cercano en otro vehículo ese mismo día D) Queda en el almacén de salida, perfectamente rotulada, para cursarse en la primera salida del día siguiente Correcta: D. Antes hay que comprobar la capacidad, deshacer palets pasándolos a jaulas o carros y consolidar los elementos incompletos. Se sigue el orden de prioridad de carga.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.6.3 (pág. PDF 98)
21. En la línea de correo no normalizado (FLAT), ¿qué tipo de bandejas se cargan en la máquina para sacar el correo ya etiquetado?A) Bandejas tipo A B) Bandejas tipo B C) Bandejas tipo C D) Bandejas universales Correcta: B. La máquina FLAT saca el correo a destino en bandejas ya etiquetadas, por lo que hay que alimentarla de correo y de bandejas B.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, línea FLAT (pág. PDF 54-56)
22. En el área de evacuación de la UPO, ¿qué función tienen los almacenes «logísticos» situados en la parte externa de la mesa de evacuación?A) Guardar los elementos auxiliares y el correo que requiere nuevo tratamiento B) Almacenar las bandejas vacías hasta su reposición C) Retener el correo de video off hasta su realimentación D) Recibir el correo de salida directa a la zona logística Correcta: D. Los almacenes operativos (parte interna y frontal) guardan auxiliares y correo que necesita más trabajo; los logísticos reciben el correo que sale directo.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, evacuación (pág. PDF 58)
23. ¿Cuántos contenedores como máximo se cargan en un carro de excedencia?A) Ocho B) Cuatro C) Doce D) Dieciséis Correcta: A. El carro de excedencia se llena con un máximo de ocho contenedores, mientras que el de video off lleva dieciséis, colocados de abajo arriba.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, almacén operativo (pág. PDF 58)
24. En la clasificación manual de la UPO, ¿quién decide qué correo es automatizable?A) El responsable de la zona logística de entrada B) El jefe de la unidad de admisión masiva C) El sector de la alimentación de la máquina, no otras unidades D) El técnico de mantenimiento de la máquina Correcta: C. La decisión reside en quien alimenta la máquina; el tratamiento manual en un CTA debe ser residual y el porcentaje de correo automatizable es un indicador de máxima prioridad.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, B) clasificación manual (pág. PDF 62)
25. ¿Cuál de estos tipos de correo tiene su origen en la clasificación manual de la UPO?A) El correo normalizado que la IRV lee con éxito B) El correo mal encaminado y reexpedido C) El correo ordinario ya preclasificado por el cliente masivo D) El correo FLAT que la máquina clasifica correctamente Correcta: B. Entre los orígenes del correo manual están los rechazos de IRV y de FLAT, el mal encaminado y reexpedido y el correo devuelto sin logo.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, B.2 (pág. PDF 62-63)
26. En los rines de clasificación manual, ¿cómo se ordenan los destinos zonales dentro de cada ring?A) Por volumen de carga, de mayor a menor B) Por orden alfabético de la provincia de destino C) Por hora de salida de la ruta de transporte D) Por código postal, de izquierda a derecha y de menor a mayor Correcta: D. Ese orden no requiere especialistas, de modo que un empleado recién incorporado puede hacerlo con agilidad. Las bandejas del manual de la UPO no se tapan ni se flejan.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.2, B.5 (pág. PDF 62 y 65)
27. ¿Qué trata la Unidad de Productos Registrados (UPR)?A) La clasificación y el encaminamiento de los productos registrados con trazabilidad B) La clasificación del correo ordinario de buzones y oficinas C) La carga y descarga de los vehículos de transporte D) La preparación de las bandejas vacías para la UPO Correcta: A. La UPR clasifica (automática y manualmente), graba en SGIE y encamina los productos registrados hacia otros centros, unidades de reparto, USE u oficinas.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 (pág. PDF 65)
28. ¿Qué envíos reciben las unidades de productos registrados desde las unidades de distribución (USE y URO)?A) Todo el correo registrado nacido en su zona de reparto B) Únicamente la paquetería de formato mayor C) Solo avisos de recibo, correo mal encaminado y reexpedido, y correo devuelto D) Los envíos de admisión masiva de grandes clientes Correcta: C. De las unidades de distribución la UPR no recibe los productos nacidos, sino estos tres tipos de retorno.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A) (pág. PDF 66)
29. ¿Qué productos cursa la URO en formato menor?A) Los de dimensiones superiores a 35x25x8 centímetros B) Los de dimensiones iguales o inferiores a 35x25x8 centímetros C) Los de peso inferior a un kilo, cualquiera que sea su tamaño D) Únicamente los dirigidos a Citypaq Correcta: B. El formato mayor, de más de 35x25x8 cm, lo cursa la USE, que también atiende los envíos a Citypaq.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 C) (pág. PDF 69)
30. En la UPR, ¿qué sistema de clasificación automática trata los certificados y notificaciones?A) SCP B) SCG C) CAP D) IRV Correcta: D. Las áreas de clasificación automática de la UPR son el SCP (paquetería), el SCG (formato gordo), el CAP (paquetería voluminosa) y la IRV (certificados y notificaciones).Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A) (pág. PDF 69)
31. En el sistema de clasificación de paquetería (SCP), ¿qué paquete no debe alimentarse en la máquina?A) Uno de forma cilíndrica o esférica B) Uno con la etiqueta de código de barras en la cara superior C) Uno apoyado en su cara de mayor superficie D) Uno de peso inferior al máximo establecido Correcta: A. No se alimentan formatos irregulares (esféricos, cilíndricos, barriles, neumáticos, cajas con salientes) ni envíos que excedan el peso o las dimensiones; deben apoyarse en la cara más estable.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A) SCP (pág. PDF 72)
32. Al cargar los paquetes en un contenedor tras salir del SCP, ¿cómo se colocan los envíos más pesados?A) Lanzados al fondo para ahorrar tiempo B) Encima de los más frágiles para que no se muevan C) A un lado del contenedor, nunca encima de los más frágiles D) En el centro, de forma que no se vean las etiquetas Correcta: C. Los envíos no se lanzan, se colocan para optimizar el contenedor y evitar el deterioro de los frágiles.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A) SCP (pág. PDF 72)
33. ¿Cuál es la principal ventaja de que los SCP de mediana y alta producción y los SCG tengan más rampas?A) Permiten clasificar paquetes de cualquier forma irregular B) Los rechazos salen separados, y el motivo principal, CIO no leído, sale diferenciado C) Eliminan la necesidad del puesto de gestión de incidencias D) Aumentan el peso máximo de los paquetes que se pueden alimentar Correcta: B. Al salir los rechazos diferenciados, la gestión de incidencias es más ágil y eficiente.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A.2, gestión de incidencias (pág. PDF 76)
34. En el puesto de gestión de incidencias de los SCP y SCG, ¿qué permite la función «Acondicionar»?A) Cambiar la ruta de transporte asignada a la jaula B) Imprimir de nuevo la etiqueta de la rampa de salida C) Pasar el paquete a la UPR manual de forma definitiva D) Corregir el código postal de destino, o automatizar productos sin código postal en el CIO Correcta: D. El código postal grabado con «Acondicionar» prevalece sobre el de cualquier otro sistema y se transmite al resto de SCP.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A.2 (pág. PDF 77-78)
35. En el sistema SCG, ¿para qué destinos se usan las bolsas de rafia?A) Solo para destinos locales y provinciales B) Para los destinos a otros centros de tratamiento C) Para todas las rampas internas del sistema D) Para los reciclos de programas Correcta: A. Los baúles se usan en rampas externas a otros centros y reciclos; las bandejas, en las rampas internas y el resto de externas; las bolsas de rafia, solo en destinos locales y provinciales.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 A) SCG (pág. PDF 73)
36. Todas las bandejas de la UPR manual, ¿con qué etiqueta se rotulan a destino?A) Etiqueta amarilla con franja azul B) Etiqueta verde con la letra R de registrados C) Etiqueta blanca con franja roja y la U de urgentes D) Etiqueta blanca sin franja y con la letra N Correcta: C. Una única bandeja por destino reúne los productos detallables, no detallables y registrados devueltos.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.3 B) (pág. PDF 81)
37. En la zona logística de entrada, ¿qué rutas unen centros de tratamiento de la misma área?A) Las rutas interzonales B) Las rutas zonales C) Las rutas provinciales D) Las rutas locales Correcta: B. Las interzonales unen CTA de distintas áreas; las provinciales van del CTA zonal a las unidades de su provincia, y las locales a las de la capital.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.4 A) (pág. PDF 82)
38. En el almacén de salida de la zona logística, ¿dónde no debe situarse nunca la carga consolidada?A) Junto al pasillo de circulación del muelle B) En el almacén de la ruta que corresponde C) En una zona delimitada por rutas D) Debajo de las antenas RFID Correcta: D. Debe estar delimitada y fuera de las antenas para facilitar la lectura de los envíos que llevan chip.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.4 B) (pág. PDF 87)
39. Entre los envíos que se inspeccionan obligatoriamente a través del escáner, ¿cuáles se citan como norma general?A) La correspondencia ordinaria de buzones de calle y toda la de más de 100 gramos B) Solo los envíos registrados de grandes clientes C) Únicamente los paquetes de formato mayor D) Todo el correo recibido de otros centros de tratamiento Correcta: A. Los envíos masivos de más de 100 gramos de grandes clientes admitidos por nota de entrega con persona identificada se inspeccionan por muestreo.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.4 A) (pág. PDF 84)
40. En el correo internacional prioritario de importación, ¿qué se hace con el correo normalizado automatizable rechazado en la IRV?A) Se pasa a la máquina FLAT para su segunda lectura B) Se devuelve al centro de tratamiento de origen C) Se clasifica manualmente y no se automatiza en la FLAT D) Se destruye tras comprobar el contenido Correcta: C. Solo el correo internacional prioritario formato FLAT automatizable se trabaja en el mismo programa que las cartas ordinarias nacionales FLAT.Fuente: Manual 2022, tema 8, apdo. 8.5.5 A) (pág. PDF 90-91)